В стремлении сделать социальные услуги более эффективными и доступными, власти Москвы внедряют передовые технологии искусственного интеллекта. Социальное казначейство столицы, выступающее в роли единого центра по обработке заявок на меры социальной поддержки, запустило интеллектуальную систему, которая кардинально меняет подход к работе с документами. Теперь проверка заявлений на субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг занимает всего один час вместо двух дней, что значительно ускоряет процесс оказания помощи нуждающимся.
Новая система ИИ самостоятельно анализирует поступающие заявления. Она проверяет полноту предоставленных данных, их соответствие установленным требованиям и выявляет возможные несоответствия. Если все параметры в порядке, система автоматически формирует предварительное положительное решение, что позволяет оперативно приступить к выплатам. В случае обнаружения ошибок или недочетов документы направляются на дополнительное рассмотрение специалистами, минимизируя риски бюрократических проволочек.
Внедрение ИИ уже продемонстрировало свою эффективность на примере субсидий ЖКХ, и в ближайшем будущем технологию планируют расширить на другие виды социальной помощи. К 2030 году ожидается двукратное сокращение сроков предоставления поддержки, что позволит жителям города получать необходимую помощь быстрее и без лишних хлопот.
Эксперты отмечают, что такая автоматизация не только разгружает сотрудников казначейства, но и снижает вероятность человеческих ошибок. Это особенно важно в периоды пиковой нагрузки, когда количество заявок возрастает. Внедрение ИИ в социальную сферу Москвы — это часть более широкой цифровой трансформации, направленной на повышение качества жизни горожан и оптимизацию государственных услуг.
Служба информации Copyright.ru
